Pohjois-Karjalan hyvinvointialueen henkilökuljetuksista vastaa Polkka Oy:n Matkojenyhdistelykeskus (MYK), joka välittää kuljetukset liikennöitsijöille, joilla on voimassa oleva sopimus Pohjois-Karjalan hyvinvointialueen kanssa.
A.Nevalainen Oy:lla on voimassa oleva henkilökuljetussopimus Pohjois-Karjalan hyvinvointialueen kanssa kuljetuksiin, joita ovat mm. vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisen liikkumista tukevat palvelut, kiireettömät potilassiirtokuljetukset, työ- ja päivätoiminnan sekä päiväkuntouksen kuljetukset.
Ikääntyneet kuntalaiset voivat hakea sosiaalihuoltolain mukaista kuljetuspalvelua, joka on suunniteltu helpottamaan liikkumista ja elämää. Vaikeavammaiset kuntalaiset voivat myös hakea kuljetuspalvelua vammaispalveluista. Kuljetuspalvelujen tavoitteena on edistää vaikeavammaisten henkilöiden mahdollisuuksia elää ja toimia yhdenvertaisina muiden kanssa. Tämän saavuttamiseksi järjestetään taksi- ja invataksikuljetuksia.
Kuljetuspalveluun on oikeus henkilöillä, joilla on sairauden tai vamman vuoksi pitkäaikaisia (yli vuoden) erityisiä vaikeuksia liikkumisessa. Tällöin henkilö ei voi käyttää julkisia joukkoliikennevälineitä ilman kohtuuttomia vaikeuksia.
Jos asiakas haluaa käyttää vakiotaksia, hänen on etukäteen haettava vakiotaksin käyttöoikeutta vammaispalveluista. Hakuprosessi on tärkeä askel, jotta asiakas voi saada tarvitsemansa kuljetuspalvelut.
Vakiotaksin käyttöoikeuden myöntämisen edellytyksenä on, että kuljetuspalvelun käyttö ei ole vamman tai sairauden vuoksi mahdollista ilman vakiotaksia. Tämä tarkoittaa, että asiakkaan tulee osoittaa, että hänen liikkumisensa on mahdotonta tai erittäin hankalaa ilman vakiotaksin apua.
Vakiotaksikuljettaja voi tilata kuljetuksen asiakkaan puolesta kuljetuspalvelukeskukselta. Tämä tekee kuljetusten järjestämisestä vaivatonta. Asiakas voi myös sopia kuljetuksen suoraan vakiotaksikuljettajan kanssa, mikä lisää joustavuutta ja mukavuutta kuljetusjärjestelyissä.
